在美國(guó)過(guò)腸鏡體檢是種怎樣的感受

　　今年做例行體檢，查血各項(xiàng)基本指標(biāo)結(jié)果很好，乳腺鉬靶和雙光子骨密度也正常，但家庭科貝格醫(yī)生堅(jiān)持還要我做消化系統(tǒng)檢查，說(shuō)原本50歲的時(shí)候就應(yīng)該做，已經(jīng)晚了十年了。我借口說(shuō)再想想，就走出診所。

　　腸鏡檢查 詳細(xì)說(shuō)明

　　幾天后，接到家庭科醫(yī)生的護(hù)士來(lái)的一個(gè)電話，說(shuō)是為我已經(jīng)預(yù)約了腸胃科醫(yī)生檢查。兩天后，腸胃科醫(yī)生的護(hù)士又來(lái)電話再次確認(rèn)，然后我收到一份紙面通知，詳細(xì)說(shuō)明診所名稱、地點(diǎn)、電話，并收到一封電郵，介紹了檢查過(guò)程、預(yù)前預(yù)后和一段實(shí)況轉(zhuǎn)播的短視頻以及怎樣預(yù)訂事先服用的藥物。

　　幾天后，我收到一個(gè)大信封，里面有藥片、藥粉、果凍、雞湯粉、濕巾，還有一份說(shuō)明書(shū)。說(shuō)明書(shū)長(zhǎng)11頁(yè)。第一部分是有圖片對(duì)照的藥物說(shuō)明;第二部分是檢查前七天、前三天、前一天及當(dāng)天上午，應(yīng)該怎樣限食、怎樣禁食;第三部分是介紹檢查過(guò)程中的各個(gè)步驟;第四部分是檢查的必要性、檢查的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施;第五部分是檢查完畢后的注意事項(xiàng);第六部分是病人隱私保密協(xié)定;第七部分是行車路線圖。

　　說(shuō)明書(shū)中提到最后兩天禁食，會(huì)覺(jué)得身體發(fā)冷，附寄被認(rèn)可的雞湯和果凍，必要時(shí)可以食用。有趣的是，強(qiáng)調(diào)受檢人當(dāng)天絕對(duì)不可以開(kāi)車，開(kāi)車人必須與受檢人同時(shí)簽到。陪同人必須至少陪同兩小時(shí)，也需要簽到。溫馨的是，說(shuō)明書(shū)詳細(xì)解釋了檢查過(guò)程中各個(gè)步驟是怎樣進(jìn)行的，會(huì)有什么樣的感覺(jué)，使用什么樣的器械，使受檢者知其然，也知其所以然。另外，使用藥物有照片對(duì)照說(shuō)明，以免受檢者搞錯(cuò)。最后有負(fù)責(zé)任的提醒：檢查的意外風(fēng)險(xiǎn)為1%，一旦發(fā)生如何應(yīng)對(duì)。附有相關(guān)的投訴機(jī)構(gòu)，投訴電話，投訴方法。

　　臨檢前四五天，我?guī)缀跆焯齑蜃稍冸娫?。因?yàn)槲也荒艽_定什么東西能吃，什么東西不能吃。每次電話一打就通，而且是真人接的。有時(shí)我問(wèn)的比較仔細(xì)，恐怕對(duì)方不知道亞洲食品。比如問(wèn)道醬油能不能用，炒的菜能不能吃，豆?jié){能不能喝。對(duì)方總是很耐心解釋，不厭其煩。而且最后總會(huì)說(shuō)：如果還有其他問(wèn)題，任何時(shí)候都?xì)g迎再來(lái)電話。

　　反復(fù)核對(duì) 連續(xù)三次

　　當(dāng)天體檢簽到后，前臺(tái)女孩除了要求看駕駛執(zhí)照、保險(xiǎn)卡、簽署知會(huì)單，給我戴上標(biāo)有姓名、年齡、電話、家庭科醫(yī)生姓名的手環(huán)，還微笑地問(wèn)，后面這位是否我的司機(jī)和陪同。候檢廳里還有給司機(jī)陪同專設(shè)的小電影間，正在上映1940年代的“羅馬假日”，我兒子說(shuō)他從來(lái)沒(méi)看過(guò)這個(gè)電影，正好看看。

　　幾分鐘后護(hù)士蘇珊帶我進(jìn)了單人候診室，做檢查前十分鐘談話。她再次核對(duì)我的姓名和年齡等個(gè)人資訊，量血壓、心跳、血氧，然后開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題。蘇珊是歐裔，60多歲，問(wèn)了我至少80多個(gè)問(wèn)題，都是說(shuō)明書(shū)上要求醫(yī)患雙方搞清楚的事兒。醫(yī)學(xué)名詞很多，我有幾個(gè)問(wèn)題請(qǐng)她重復(fù)了一遍，她聽(tīng)出我是亞裔移民，露出不屑的神色，但她確實(shí)操作熟練，有條不紊，進(jìn)針準(zhǔn)確。

　　然后，她讓我到里面的小間換上病號(hào)袍。真奇怪，那小間不是更衣間，只是一個(gè)小廁所，連掛衣服的鉤子和儲(chǔ)物柜都沒(méi)有。后來(lái)我才知道，因?yàn)檫@里是消化系統(tǒng)檢驗(yàn)所，所以每一個(gè)單人候診間，都有一個(gè)小廁所兼作更衣室，總共有二、三十個(gè)呢。我一個(gè)人在小候診間等了十幾分鐘，才被帶進(jìn)檢查室。

　　這時(shí)換了一位護(hù)士名叫肯妮絲，是個(gè)30多歲的白人姑娘，態(tài)度好多了，照料我在檢查床上躺好。然后她開(kāi)始清楚緩慢響亮地讀出，我的姓名、年齡、電話、家庭科醫(yī)生姓名。這已經(jīng)是第三次了。我欣賞他們這種一絲不茍的態(tài)度。麻醉護(hù)士高個(gè)子，名叫布魯斯，態(tài)度非常親切，向我詳細(xì)解釋了麻醉過(guò)程，甚至用什么藥用多少，麻醉時(shí)間多長(zhǎng)。并笑瞇瞇地告訴我，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這十幾分鐘你其實(shí)就睡了一個(gè)很舒服的午覺(jué)。在說(shuō)話中間，麻醉師已經(jīng)做完了他的工作，我就睡著了。

　　人文關(guān)懷 心情舒暢

　　我一睜開(kāi)眼睛，護(hù)士肯妮絲就正好進(jìn)來(lái)，笑瞇瞇的問(wèn)：睡得很好吧?她給了我一杯冰水喝。我說(shuō)我只喝溫水。她又給我換了一杯溫水。她說(shuō)，你準(zhǔn)備好就可以出去，兒子在外面等著你呢。我換好衣服走出去，稍稍有點(diǎn)發(fā)暈。兒子對(duì)我說(shuō)，醫(yī)生告訴他檢查需要20分鐘，連問(wèn)話和休息總共一個(gè)半小時(shí)，一分不差準(zhǔn)時(shí)出來(lái)。

　　這時(shí)候，終于第一次見(jiàn)到了主檢托曼醫(yī)生。他是個(gè)猶太人，溫和而有禮貌。他跟我說(shuō)，一切都很正常。10年以后，你可以做下次常規(guī)檢查。謝謝你給我為你服務(wù)的機(jī)會(huì)。他并給了我一份檢查報(bào)告，上面詳細(xì)說(shuō)明檢查中所見(jiàn)，并附清晰的內(nèi)視鏡照片。下面列出家庭科醫(yī)生的轉(zhuǎn)診意見(jiàn)、麻醉師、約談護(hù)士、助理護(hù)士的姓名以及主檢醫(yī)生結(jié)論。

　　檢查就這樣輕松愉快地結(jié)束。而這次檢查過(guò)程中，前后不同時(shí)間參與的十位醫(yī)護(hù)人員，他們親切的春風(fēng)呵護(hù)，也使我感到心情舒暢。美國(guó)的醫(yī)療系統(tǒng)是硬件過(guò)硬，因其醫(yī)療設(shè)施設(shè)備先進(jìn)，但是他們的軟件即人文主義關(guān)懷也溫馨，讓我感受到認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致入微的人文關(guān)懷。

　　美國(guó)體檢與中國(guó)體檢差別很大。在中國(guó)體檢，要去綜合醫(yī)院。樓上樓下跑，一天搞定，就是頻繁交費(fèi)麻煩，一次次排隊(duì)。而美國(guó)綜合醫(yī)院一般只管急診、手術(shù)和住院。體檢要去私人診所，各科還要去不同診所。選擇診所前，事先還要取得醫(yī)療保險(xiǎn)公司認(rèn)可，以取得最佳保險(xiǎn)給付。保險(xiǎn)公司會(huì)電郵來(lái)合作醫(yī)生名單。得到合同醫(yī)生名單后，再分別打電話給各科各診所預(yù)約。今年體檢前打電話，約了五個(gè)診所和三個(gè)檢驗(yàn)所。加上保險(xiǎn)公司，共打了20多通電話，約見(jiàn)時(shí)間從兩周到兩月不等。優(yōu)點(diǎn)是不用排隊(duì)交費(fèi)，看完病后，在月底會(huì)收到醫(yī)院寄來(lái)明細(xì)收費(fèi)帳單。